Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, siga o passo a passo:
O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra, com o reembolso do valor da compra.
Depois desse prazo, as trocas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido, da seguinte forma: créditos para novas compras ou uma mercadoria diferente.
– produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
– produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
– produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.
Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:
01. faça login no site;
02. informe o número do pedido;
03. escolha os itens que pretende trocar ou devolver;
04. imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;
05. envie todos os itens usando essa etiqueta.